Pedir información
Solicitar información pública, consultar documentos y requerir copias.
Participación ciudadana · PQRSD
Tu voz activa
Tu voz activa
el control fiscal.
Presentar una petición ante la Contraloría Distrital de Medellín es gratuito, no requiere abogado y puedes hacerlo por distintos canales.
✓ Gratuito
✓ Sin abogado
✓ Puede ser anónima
Derecho fundamental
¿Qué puedes pedir a la Contraloría?
Toda persona puede presentar peticiones respetuosas por motivos de interés general o particular y obtener una respuesta pronta, completa y de fondo. No necesitas escribir “derecho de petición” para ejercerlo.
Solicitar una actuación
Pedir intervención institucional, reconocimiento de un derecho o resolución de una situación.
Quejas y reclamos
Informar sobre la prestación de servicios o posibles faltas relacionadas con servidores de la entidad.
Denuncias fiscales
Poner en conocimiento hechos que puedan involucrar gestión fiscal o posible afectación de recursos públicos.
Formular consultas
Presentar consultas relacionadas con las funciones y la labor misional de la Contraloría.
Interponer recursos
Ejercer los recursos que procedan dentro de las actuaciones administrativas.
Importante
El ejercicio del derecho de petición es gratuito y, en general, no requiere representación de abogado. También puedes presentar una petición verbal.
Hazlo fácil
Presentar una PQRSD
Presentar una PQRSD
en 4 pasos
No necesitas dominar normas ni trámites. Expón claramente lo que necesitas y aporta la información que ayude a comprender tu solicitud.
Cuéntanos qué sucede
Describe los hechos o formula tu solicitud de manera clara. Puedes aportar argumentos, pruebas y documentos adicionales.
Elige el canal
Web, correo electrónico, teléfono, atención presencial, Ventanilla Única o actividades de la entidad con la ciudadanía.
Conserva tu radicado
La PQRSD recibe un número de radicación. Si no suministras datos de contacto, este número será esencial para consultar actuaciones publicadas.
Recibe una respuesta de fondo
La entidad evalúa competencia, realiza el trámite correspondiente y responde dentro de los términos legales aplicables.
Términos legales
¿Cuánto puede tardar la respuesta?
Los términos se cuentan según la clasificación de la petición y la normativa aplicable.
10
días
hábiles
hábiles
Información y documentos
Para peticiones de información y solicitudes de documentos, conforme al régimen del derecho de petición.
15
días
hábiles
hábiles
Regla general
Para peticiones que no tengan un término especial establecido.
30
días
hábiles
hábiles
Consultas
Para consultas formuladas a las autoridades sobre materias a su cargo.
¿Puede ampliarse?
Si excepcionalmente no es posible responder en el término inicial, la entidad debe informarlo antes de su vencimiento, explicar las razones y señalar el nuevo plazo, que no puede exceder el doble del inicialmente previsto.
¿Y si falta información?
Cuando sea necesario aclarar o completar la petición, puede requerirse información al peticionario. El término se reactiva según las reglas legales una vez se aporte lo solicitado.
¿No somos competentes?
Si la CDM no es competente, la petición debe trasladarse a la autoridad competente dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción y se informa al ciudadano.
Los términos pueden variar cuando existe una regla especial. Las denuncias que se incorporen al Plan de Vigilancia y Control Fiscal Territorial pueden tener un trámite de hasta seis (6) meses, conforme a la guía institucional y la Ley 1757 de 2015.
Tú eliges cómo
Canales para presentar tu PQRSD
La Contraloría dispone de canales digitales, telefónicos y presenciales.
↗
Recomendado
Formulario web PQRSD
Disponible en el portal institucional. Permite presentar denuncias y/o quejas anónimas.
Ir al formulario PQRSD →
@
Correo electrónico
Envía tu solicitud al canal institucional de Participación Ciudadana.
participa@cdm.gov.co
☎
Teléfono
Conmutador: (604) 403 3160 ext. 7794
Línea nacional: 018000 512111 ext. 7794 · 8032 · 7866
⌂
Ventanilla Única
Calle 53 # 52-16, Edificio Miguel de Aguinaga, Medellín. Oficina 703.
◉
Petición verbal
Contraloría Auxiliar de Participación Ciudadana, Calle 53 # 52-16, Edificio Miguel de Aguinaga. Oficina 504.
♧
Actividades ciudadanas
También puedes presentar tu petición durante actividades que la Contraloría realice con la ciudadanía.
Horario de atención en días hábiles
Lunes a jueves · 7:30 a. m. – 12:30 p. m. y 1:30 p. m. – 5:00 p. m.
Viernes · 7:30 a. m. – 12:30 p. m. y 1:30 p. m. – 4:00 p. m.
Ten presente:
las PQRSD recibidas por página web o correo institucional en horario no hábil
se tienen como recibidas a partir del día hábil siguiente, según la guía institucional.
Canal protegido
¿Necesitas reportar un posible soborno?
La CDM contempla el reporte de buena fe o sobre una creencia razonable de intentos, hechos de soborno o debilidades del Sistema de Gestión Antisoborno. La guía prevé confidencialidad y permite la denuncia anónima.
Línea antisoborno: (604) 403 3160 ext. 7000
Acceso para todas las personas
Tu derecho no depende del formato
Si no puedes escribir
Puedes presentar la petición verbalmente. Si solicitas constancia y manifiestas no saber o no poder escribir, el servidor público dejará constancia escrita y podrás imprimir tu huella dactilar.
Lengua nativa o dialecto
Puedes presentar la petición en tu lengua nativa o dialecto oficial en Colombia. Se dejará constancia y podrá grabarse para su posterior traducción y respuesta.
Petición anónima
El formulario web permite denuncia y/o queja anónima. Si no aportas contacto, conserva el radicado para identificar y consultar las actuaciones publicadas.
Marco jurídico
Reglas que protegen
Reglas que protegen
tu petición
El trámite se sustenta en la Constitución, las leyes de procedimiento administrativo, transparencia, participación, protección de datos y control fiscal, entre otras disposiciones.
23
Constitución Política de Colombia
El derecho fundamental de petición
Es el punto de partida del trámite: toda persona puede presentar peticiones respetuosas a las autoridades y obtener pronta resolución.
Ley 1437 de 2011 · Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
Ley 1755 de 2015 · Regula el Derecho Fundamental de Petición.
Ley 1712 de 2014 · Transparencia y acceso a la información pública.
Ley 1757 de 2015 · Participación democrática y traslado de denuncias al proceso fiscal.
Ley 1581 de 2012 · Protección de datos personales.
Ley 610 de 2000 · Gestión fiscal y daño patrimonial al Estado.
Ley 850 de 2003 · Veedurías Ciudadanas.
Leyes 1952 de 2019 y 2094 de 2021 · Régimen disciplinario.
Ley 5 de 1992, art. 258 · solicitudes de congresistas.
Ley 24 de 1992, art. 15 · solicitudes de la Defensoría del Pueblo.
Ley 190 de 1995, arts. 54 a 58 · informe de ley de PQRSD.
Ley 489 de 1998, Cap. VIII · competencia administrativa.
Ley 962 de 2005, arts. 15 y 81 · racionalización de trámites.
Ley 2207 de 2022.
Decretos 2641 de 2012, 1377 de 2013, 1166 de 2016, 403 de 2020, 491 de 2020 (arts. 5 y 6) y 1122 de 2024.
Resolución 1519 de 2020 · estándares de radicación PQRSD.
Resolución 578 de 2024 · Manual Específico de Requisitos, Funciones y Competencias Laborales.
ISO 37001:2016, apartado 8.9 · planteamiento de inquietudes.
Guía del rol de las unidades u oficinas de control interno, DAFP, versión 3, septiembre de 2023.
¿Listo para participar?
Ver canales de atención →
Tu petición puede ayudar a proteger lo público.
Usa el canal que prefieras. La Contraloría Distrital de Medellín debe tramitar tu solicitud con respeto por tus derechos y dentro de las reglas aplicables.